злость прошла, но всетаки интересно почему мою претензию так и не расмотрели
Потому, что компания, не входящая в КРОУФР, не откликнулась на предложение поучаствовать в рассмотрении претензии. А без участия представителя компании, в соответствии, с Регламентом, такие претензии не рассматриваются. Уже многократно говорилось - работайте с компаниями, входящими в КРОУФР, и у вас таких проблем не будет.... По крайней мере, все претензии будут рассмотрены.