Претензия к компании Grand Capital Limited от 11.02.2011

[Дмитрий Мурзин]

Поступила претензия к компании Grand Capital.
Трейдер не пожелал воспользоваться предложенным ему правом анонимности.

Претензия:

Ваше Ф.И.О:
Анисимов Станислав Иванович

Ваш контактный e-mail:
anisimov-si@bk.ru

Ваш контактный телефон:
+79643310753

Вы внимательно ознакомились с регламентом рассмотрения заявок?:
Да

Вы против публикации Вашего Ф.И.О. в процессе разбора заявки?:
Нет

Вы против публикации Вашего Ф.И.О. в открытых источниках информации:
Нет

Компания, к которой Вы предъявляете претензию:
Grand Capital

Номер Вашего счета:
96712

Дата первого обращения в компанию:
2011-01-24

Дата ответа компании: (если он есть):
-

Текст первого обращения в компанию:
Ваши действия по аннулированию сделок незаконны, и носят мошеннический характер. Прошу вернуть средства на мой депозит, ответ прошу дать в срок указанный в клиентском соглашении.

Текст ответа от компании:
-

Текст обращения в КРОУФР:             
24 января 2011 года брокер уведомил меня о том что с 17января 2011 года мной на его терминале велась торговля по гнрыночным ценам и что все сделки за этот период времени признаются недействительными. Через несколько минут мой депозит ушел в минус и торговля остановилась. Считаю что действия брокера неправомерны поскольку отмена сделок является прерогативой суда. На мою претензию брокер не ответил и вел со мной переговоры через посредника смысл которых сводится к тому, чтобы я признал действия брокера правомерными, тогда я смогу получить назад свои деньги внесенные на депозит. Я посчитал что данные условия для меня не приемлемо т.к. является вымогательством. Прошу вернуть мои деньги и полученую прибыль в размере 9041.92 доллара США.




**********************************

На рассмотрение были вынесены следующие вопросы:

Вопросы:

1. Компания права, претензию следует отклонить - 62.5%
2. Трейдер прав, компании следует возместить трейдеру - 9041.92$ - 37.5%

Большинство проголосовало за то, что трейдер не прав. Компании Grand Capital следует отклонить претензию.

[Анисимов]

Вот номера ордеров которые компания признала открытыми по нарыночным котировкам и котировки из МТ4 компании из архива котировок.
#3184710 2011.01.17 01:01    0,98940     2011.01.17 01:01,0.98830,0.98951,0.98827,0.98850
#3184711 2011.01.17 01:05    0,98970     2011.01.17 01:05,0.98859,0.98974,0.98857,0.98886
#3184719 2011.01.17 01:21    0,99000     2011.01.17,01:21,0.98885,0.99011,0.98885,0.98900
#3184720 2011.01.17 06:16    0,99080     2011.01.17,06:16,0.98980,0.99084,0.98977,0.98977
#3185306 2011.01.17 06:18    0,99080     2011.01.17,06:18,0.98983,0.99090,0.98978,0.99090
#3185307 2011.01.17 08:57    0,99110     2011.01.17,08:57,0.99013,0.99116,0.99011,0.99060
#3185308 2011.01.17 08:59    0,99150     2011.01.17,08:59,0.99058,0.99178,0.99046,0.99065 
#3185309 2011.01.17 12:22    0,99180     2011.01.17,12:22,0.99201,0.99201,0.99080,0.99086
#3185311 2011.01.17 13:31    0,98890     2011.01.17,13:31,0.98795,0.98903,0.98795,0.98812
#3192488 2011.01.17 14:34    0,98772     2011.01.17,14:34,0.98874,0.98874,0.98765,0.98769 
#3190852 2011.01.17 17:01    0,98775     2011.01.17,17:01,0.98681,0.98803,0.98676,0.98687
#3190855 2011.01.17 17:03    0,98800     2011.01.17,17:03,0.98706,0.98814,0.98706,0.98715
#3192660 2011.01.17 18:55    0,98780     2011.01.17,18:55,0.98749,0.98799,0.98745,0.98799
#3192663 2011.01.17 19:32    0,98820     2011.01.17,19:32,0.98826,0.98826,0.98715,0.98716
#3192676 2011.01.17 19:49    0,98850     2011.01.17,19:49,0.98756,0.98851,0.98745,0.98764
#3194211 2011.01.17 19:55    0,98799     2011.01.17,19:55,0.98804,0.98901,0.98798,0.98901
#3194050 2011.01.18 11:32    0,98760     2011.01.18,11:32,0.98667,0.98786,0.98649,0.98655
#3194052 2011.01.18 11:36    0,98780     2011.01.18,11:36,0.98682,0.98792,0.98665,0.98669
#3194057 2011.01.18 13:18    0,98660     2011.01.18,13:18,0.98559,0.98662,0.98545,0.98555
#3194059 2011.01.18 13:43    0,98721     2011.01.18,13:43,0.98625,0.98726,0.98605,0.98605
#3194063 2011.01.18 14:10    0,98749     2011.01.18,14:10,0.98679,0.98774,0.98665,0.98676
#3194069 2011.01.18 14:13    0,98770     2011.01.18,14:13,0.98675,0.98809,0.98675,0.98707
#3194070 2011.01.18 14:19    0,98810     2011.01.18,14:19,0.98707,0.98817,0.98704,0.98720
#3209240 2011.01.18 14:30    0,98851     2011.01.18,14:30,0.98749,0.98880,0.98745,0.98765
#3209158 2011.01.18 14:32    0,98890     2011.01.18,14:32,0.98818,0.98927,0.98786,0.98789
#3209179 2011.01.19 09:18    0,99140     2011.01.19,09:18,0.99045,0.99169,0.99045,0.99055
#3209190 2011.01.19 09:23    0,99180     2011.01.19,09:23,0.99085,0.99189,0.99085,0.99088
#3209348 2011.01.19 09:26    0,99200     2011.01.19,09:26,0.99095,0.99205,0.99095,0.99098 
#3209360 2011.01.19 09:34    0,99112     2011.01.19,09:34,0.99021,0.99137,0.99016,0.99039
#3209387 2011.01.19 09:42    0,99140     2011.01.19,09:42,0.99039,0.99150,0.99035,0.99050
#3209371 2011.01.19 09:43    0,99160     2011.01.19,09:43,0.99046,0.99180,0.99045,0.99079
#3209423 2011.01.19 09:50    0,99180     2011.01.19,09:50,0.99079,0.99193,0.99075,0.99193
#3209434 2011.01.19 09:52    0,99200     2011.01.19,09:52,0.99089,0.99220,0.99085,0.99220
#3209444 2011.01.19 09:56    0,99220     2011.01.19,09:56,0.99115,0.99234,0.99115,0.99117
#3209467 2011.01.19 09:59    0,99240     2011.01.19,09:59,0.99129,0.99245,0.99125,0.99147
#3225327 2011.01.19 10:01    0,99294     2011.01.19,10:01,0.99159,0.99318,0.99159,0.99230
#3225338 2011.01.19 10:03    0,99330     2011.01.19,10:03,0.99236,0.99364,0.99218,0.99218
#3225343 2011.01.19 10:05    0,99350     2011.01.19,10:05,0.99246,0.99364,0.99244,0.99317
#3225345 2011.01.19 10:09    0,99360     2011.01.19,10:09,0.99270,0.99383,0.99258,0.99258
#3225348 2011.01.19 10:29    0,99380     2011.01.19,10:29,0.99289,0.99396,0.99277,0.99277
#3225351 2011.01.19 10:33    0,99400     2011.01.19,10:33,0.99315,0.99420,0.99305,0.99309
#3225939 2011.01.19 11:09    0,99500     2011.01.19,11:09,0.99422,0.99529,0.99415,0.99529
#3230202 2011.01.19 17:02    0,99540     2011.01.19,17:02,0.99455,0.99577,0.99435,0.99469
#3230247 2011.01.19 17:04    0,99584     2011.01.19,17:04,0.99490,0.99619,0.99490,0.99500
#3230324 2011.01.19 17:06    0,99600     2011.01.19,17:06,0.99520,0.99635,0.99488,0.99494
#3230395 2011.01.19 17:14    0,99640     2011.01.19,17:14,0.99554,0.99686,0.99545,0.99565 
#3230408 2011.01.19 17:15    0,99660     2011.01.19,17:15,0.99569,0.99732,0.99565,0.99665
#3230579 2011.01.19 17:17    0,99700     2011.01.19,17:17,0.99595,0.99731,0.99591,0.99605
#3230412 2011.01.19 18:33    0,99730     2011.01.19,18:33,0.99626,0.99748,0.99625,0.99640
#3230427 2011.01.19 18:51    0,99760     2011.01.19,18:51,0.99666,0.99803,0.99664,0.99675
#3230442 2011.01.19 21:48    0,99790     2011.01.19,21:48,0.99673,0.99813,0.99673,0.99745
#3232968 2011.01.20 03:32    0,99820     2011.01.20,03:32,0.99728,0.99862,0.99728,0.99739
#3232970 2011.01.20 03:34    0,99842     2011.01.20,03:34,0.99749,0.99869,0.99740,0.99747
#3232972 2011.01.20 03:36    0,99874     2011.01.20,03:36,0.99779,0.99990,0.99779,0.99805
#3232978 2011.01.20 03:37    0,99908     2011.01.20,03:37,0.99809,0.99942,0.99775,0.99775
#3232982 2011.01.20 05:21    0,99800     2011.01.20,05:21,0.99705,0.99837,0.99669,0.99671
#3232983 2011.01.20 05:23    0,99760     2011.01.20,05:23,0.99675,0.99809,0.99675,0.99733
#3232985 2011.01.20 05:31    0,99780     2011.01.20,05:31,0.99810,0.99810,0.99684,0.99689
#3232988 2011.01.20 05:36    0,99802     2011.01.20,05:36,0.99701,0.99830,0.99700,0.99830
#3233235 2011.01.20 06:07    0,99820     2011.01.20,06:07,0.99729,0.99852,0.99718,0.99852
#3233237 2011.01.20 06:26    0,99892     2011.01.20,06:26,0.99788,0.99921,0.99788,0.99921
#3233238 2011.01.20 06:31    0,99920     2011.01.20,06:31,0.99812,0.99933,0.99810,0.99933
#3233239 2011.01.20 09:04    0,99989     2011.01.20,09:04,0.99886,1.00023,0.99885,0.99954
#3233240 2011.01.20 09:07    1,00020     2011.01.20,09:07,0.99914,1.00045,0.99914,0.99920
#3233242 2011.01.20 12:04    1,00040     2011.01.20,12:04,0.99925,1.00069,0.99925,0.99960
#3233243 2011.01.20 12:06    1,00060     2011.01.20,12:06,0.99964,1.00081,0.99935,0.99944
#3238358 2011.01.21 04:35    0,99760     2011.01.21,04:35,0.99667,0.99787,0.99666,0.99787
#3235519 2011.01.20 12:37    1,00080     2011.01.20,12:37,0.99967,1.00096,0.99964,1.00096
#3235704 2011.01.20 12:44    1,00110     2011.01.20,12:44,1.00026,1.00152,1.00016,1.00025
#3235719 2011.01.20 12:47    1,00130     2011.01.20,12:47,1.00028,1.00170,1.00025,1.00170
#3235733 2011.01.20 12:50    1,00150     2011.01.20,12:50,1.00050,1.00191,1.00045,1.00191
#3235808 2011.01.20 13:03    1,00170     2011.01.20,13:03,1.00065,1.00188,1.00065,1.00080
#3214550 2011.01.18 17:36    0,99139     2011.01.18,17:36,0.99154,0.99156,0.99133,0.99145
#3235701 2011.01.20 13:17    1,00110     2011.01.20,13:17,1.00005,1.00135,1.00005,1.00039
#3235934 2011.01.20 13:28    1,00140     2011.01.20,13:28,1.00055,1.00178,1.00035,1.00035
#3235947 2011.01.20 14:24    1,00160     2011.01.20,14:24,1.00055,1.00181,1.00038,1.00040
#3235951 2011.01.20 15:05    1,00220     2011.01.20,15:05,1.00136,1.00252,1.00118,1.00129
#3235967 2011.01.20 15:06    1,00240     2011.01.20,15:06,1.00136,1.00270,1.00134,1.00219
#3235970 2011.01.20 15:07    1,00331     2011.01.20,15:07,1.00215,1.00355,1.00208,1.00297
#3235980 2011.01.20 15:14    1,00350     2011.01.20,15:14,1.00245,1.00357,1.00240,1.00357
#3235987 2011.01.20 15:55    1,00371     2011.01.20,15:55,1.00259,1.00390,1.00255,1.00282
#3236001 2011.01.20 15:56    1,00400     2011.01.20,15:56,1.00277,1.00427,1.00275,1.00300
#3236006 2011.01.20 16:47    1,00430     2011.01.20,16:47,1.00298,1.00448,1.00298,1.00325
#3236003 2011.01.20 16:49    1,00460     2011.01.20,16:49,1.00349,1.00480,1.00335,1.00335
#3236015 2011.01.21 03:51    0,99880     2011.01.21,03:51,0.99781,0.99904,0.99781,0.99904
#3238362 2011.01.21 04:46    0,99790     2011.01.21,04:46,0.99690,0.99821,0.99686,0.99821
#3241271 2011.01.21 05:01    0,99706     2011.01.21,05:01,0.99678,0.99810,0.99676,0.99810
#3241363 2011.01.21 05:20    0,99726     2011.01.21,05:20,0.99698,0.99816,0.99695,0.99732
#3241365 2011.01.21 05:26    0,99759     2011.01.21,05:26,0.99705,0.99861,0.99705,0.99861
#3241366 2011.01.21 05:44    0,99769     2011.01.21,05:44,0.99861,0.99861,0.99755,0.99755
#3241368 2011.01.21 05:59    0,99845     2011.01.21,05:59,0.99938,0.99938,0.99938,0.99938
#3241369 2011.01.21 06:13    0,99814     2011.01.21,06:13,0.99813,0.99925,0.99812,0.99925
#3241370 2011.01.21 06:30    0,99866     2011.01.21,06:30,0.99839,0.99965,0.99836,0.99965
#3241371 2011.01.21 06:46    0,99966     2011.01.21,06:46,0.99947,1.00059,0.99938,1.00059
#3241515 2011.01.21 10:56    0,99868     2011.01.21,10:56,0.99845,0.99964,0.99838,0.99896
#3241516 2011.01.21 11:05    0,99903     2011.01.21,11:05,0.99878,0.99998,0.99874,0.99875
#3241517 2011.01.21 11:37    0,99748     2011.01.21,11:37,0.99709,0.99847,0.99708,0.99847
#3241519 2011.01.21 11:57    0,99782     2011.01.21,11:57,0.99745,0.99881,0.99745,0.99745
#3241521 2011.01.21 11:59    0,99817     2011.01.21,11:59,0.99759,0.99918,0.99755,0.99775
#3243572 2011.01.21 12:00    0,99833     2011.01.21,12:00,0.99779,0.99931,0.99775,0.99826
#3243575 2011.01.21 12:59    0,99778     2011.01.21,12:59,0.99716,0.99878,0.99716,0.99767
#3243577 2011.01.21 13:01    0,99800     2011.01.21,13:01,0.99768,0.99890,0.99760,0.99765
#3243968 2011.01.21 13:04    0,99810     2011.01.21,13:04,0.99794,0.99911,0.99789,0.99795
#3243970 2011.01.21 13:48    0,99643     2011.01.21,13:48,0.99748,0.99748,0.99615,0.99618
#3243972 2011.01.21 13:59    0,99642     2011.01.21,13:59,0.99635,0.99749,0.99629,0.99635
#3243974 2011.01.21 14:06    0,99675     2011.01.21,14:06,0.99675,0.99785,0.99655,0.99669
#3243979 2011.01.21 14:16    0,99745     2011.01.21,14:16,0.99744,0.99860,0.99735,0.99755
#3243984 2011.01.21 14:23    0,99810     2011.01.21,14:23,0.99769,0.99881,0.99761,0.99801
#3244646 2011.01.21 14:33    0,99593     2011.01.21,14:33,0.99579,0.99707,0.99575,0.99595

[leonid553]

....... Считаю что действия брокера неправомерны поскольку отмена сделок является прерогативой суда. На мою претензию брокер не ответил и вел со мной переговоры через посредника смысл которых сводится к тому, чтобы я признал действия брокера правомерными, тогда я смогу получить назад свои деньги внесенные на депозит. Я посчитал что данные условия для меня не приемлемо т.к. является вымогательством. Прошу вернуть мои деньги и полученую прибыль в размере 9041.92 доллара США.

Если я не ошибаюсь, - Grand Capital - с недавних пор является членом КРОУФР
Может быть, её представитель пояснит, - почему на претензии клиента влезает некий посредник?  Откуда он взялся? Этот посредник - действует по поручению компании? Такое предусмотрено условиями и регламентом?
И почему так много вдруг "нерыночных" прибыльных ордеров появилось у клиента.
Компания специально, что-ли дает  глючные котировки? Чтобы потом все  прибыльные сделки клиента отменить?
Помнится, был прецендент, с год-полтора назад,  - где в аналогичной ситуации решение было принято в пользу клиента. Если вспомню, то приведу ссыль на обсуждение (вроде с 4ю - точно не уверен).

[leonid553]

Чтобы меня не упрекали в предвзятости ( http://www.kroufr.ru/forum/index.php/topic,11110.msg134573.html#msg134573 ) - добавлю, что у моей племяшки имеется реальный счет в компании  Grand Capital. И претензий к работе сервера мт4 - практически не было. Хотя стратегия торговли - скальперская, м15

[Виноградов Андрей]

....... Считаю что действия брокера неправомерны поскольку отмена сделок является прерогативой суда. На мою претензию брокер не ответил и вел со мной переговоры через посредника смысл которых сводится к тому, чтобы я признал действия брокера правомерными, тогда я смогу получить назад свои деньги внесенные на депозит. Я посчитал что данные условия для меня не приемлемо т.к. является вымогательством. Прошу вернуть мои деньги и полученую прибыль в размере 9041.92 доллара США.

Если я не ошибаюсь, - Grand Capital - с недавних пор является членом КРОУФР
Может быть, её представитель пояснит, - почему на претензии клиента влезает некий посредник?  Откуда он взялся? Этот посредник - действует по поручению компании? Такое предусмотрено условиями и регламентом?
И почему так много вдруг "нерыночных" прибыльных ордеров появилось у клиента.
Компания специально, что-ли дает  глючные котировки? Чтобы потом все  прибыльные сделки клиента отменить?
Помнится, был прецендент, с год-полтора назад,  - где в аналогичной ситуации решение было принято в пользу клиента. Если вспомню, то приведу ссыль на обсуждение (вроде с 4ю - точно не уверен).

Дело в том, что получив официальный ответ от компании клиент на связь больше не выходил. С нами связался его IB партнер, который захотел разобраться в сложившейся ситуации со своим клиентом и вел переговоры от его имени. Ему была объяснена сложившаяся ситуация и предложены варианты ее решения, он в свою очередь сообщил всю информацию своему клиенту.

[Анисимов]

Дело в том, что получив официальный ответ от компании клиент на связь больше не выходил. С нами связался его IB партнер, который захотел разобраться в сложившейся ситуации со своим клиентом и вел переговоры от его имени. Ему была объяснена сложившаяся ситуация и предложены варианты ее решения, он в свою очередь сообщил всю информацию своему клиенту.
[/quote]
на связь не вышла компания после того как мной было опротестовано решение по отмене исполненных ордеров. Решения проблемы компания мне не предлагала.

[Анисимов]

Чтобы меня не упрекали в предвзятости ( http://www.kroufr.ru/forum/index.php/topic,11110.msg134573.html#msg134573 ) - добавлю, что у моей племяшки имеется реальный счет в компании  Grand Capital. И претензий к работе сервера мт4 - практически не было. Хотя стратегия торговли - скальперская, м15

как раз в на ту претензию представитель этой компании утверждал в своем ответе « Ответ #176 : 24.02.2010 13:24 » привожу цитату:« Сообщение Old tick вовсе не свидетельствует о "не рыночной котировке", хочу также добавить, что если сервер определяет, что котировка "не рыночная" то эта котировка не поступает в терминал и сделки по ней не производятся. В нашей торговой системе используется несколько банков контр агентов, котировки от которых мы получаем, что позволяет нам значительно снизеть спреды и увиличить ликвидность, но при такой системе довольно часто возникает ситуация, когда одна и таже котировка приходит от нескольких разных источников и, естественно от одного из них она приходит раньше, чем от другого. Сообщение Old tick как раз об этом и свидетельствует, была получина котировка, которая уже получина терминалом от другого источника (дословныу перевод "староя котировка")» значит не о каких нерыночных котировках речи быть не может.

[Анисимов]

Прочитав предыдущие жалобы на компанию можно сделать вывод о том что эта практика в компании продолжается и по сей день проще всего признать котировку нерыночной,ведь в этом случае не нужно платить трейдеру заработанные деньги. По статистике 97% начинающих трейдеров сливают свой депозит и очень быстро. Этот брокер пользуясь этой статистикой не выводит сделки на рынок FOREX, вы будете играть с брокером, но и это не самое страшное. Этот брокер считает ваши деньги на вашем торговом счете своими и поэтому если вы не попадете в число тех 97% то профита вам не видать как своих ушей. Кроме того брокер будет всячески
стараться уменьшить ваш депозит, для этого брокер пользуется манипулированием цен при открытии/закрытии сделки выбрасывает свечку и в зависимости от того какая позиция (buy,sell) определяет цену закрытия/открытия, а торговать вы будете себе в убыток. Если отложенные ордера находятся близко к рынку снова выбрасывается свечка и вы уже в минусе. Я не попал в число 97% и поэтому брокер просто нарисовал убыток в моем депозите. Так называмые нерыночные котировки это ни что иное как отказ заплатить. Нерыночные цены появляются там
где ДЦ не выводит сделки на рынок, а если сделки не были выведены на рынок, то и разговор о нерыночных ценах вообще не уместен. Поскольку в этом случае сделки совершаются между ДЦ и трейдером. По клиентскому договору я являюсь принципалом. Принципал — Участник биржевого рынка, который при регистрации контрактов  принимает на себя права и обязанности продавца перед покупателем или покупателя - перед продавцом. При получении лицензии важнейшим условием является соблюдение законодательства РФ. Эту позицию высказал в своем блоге глава ФСФР В.Миловидов, еще им было сказано что отменять сделки имеет право только суд. Еще
примечательно то что сумма профита на моем счете составляет 9041.92 а сумма отмененных ордеров составляет 3023.2 даже если согласиться с отменой этих ордеров то сумма профита должна составить 6018.72 но никак не миннус который нарисовала компания.

[leonid553]

Надеюсь, г-н Анисимов,  - вам здесь поможет уже имевший место недавний прецендент.
Когда комиссия КРОУФР в аналогичной ситуации - совершенно справедливо,  100%-ми голосов приняла решение в пользу клиента-заявителя!
http://www.kroufr.ru/forum/index.php/topic,9703.0.html

[Hochuh]

...Еще примечательно то что сумма профита на моем счете составляет 9041.92 а сумма отмененных ордеров составляет 3023.2 даже если согласиться с отменой этих ордеров то сумма профита должна составить 6018.72 но никак не миннус который нарисовала компания.

 Если вы использовали макс.плече в своей тоговле,то они могли вполне еще и поотменять сделки по рынку,на которые было бы недостаточно маржи,если бы не было профита по не рыночным котировкам.Вообще ввиду того,что методология пересчета нигде не прописана,то компания может крутить и вертеть сделками клиента как угодно,а клиент априори всегда неправ.В любом ДЦ в регламенте почему-то не прописаны сроки отмены сделок компанией,но четко прописано время(1-3дня) в течение которого клиент может подать претензию(если клиент конечно заметит что-то не то).

[vmigunov]

Если нерыночность не вводится в поток котирования умышленно, то ни клиент в момент отсылки запроса на сервер, ни ДЦ в момент исполнения или отклонения запроса не могут предвидеть "b. возврат цены в течение небольшого промежутка времени на первоначальный уровень с образованием ценового разрыва;". Более того, у клиента в терминале нет средств установить наличие/отсутствие ценового разрыва, для этого необходимо сравнивать курсы Bid, Ask двух последовательных тиков. Единственный способ выявить нерыночность, как здесь многократно говорилось - рассматривать тиковые истории в моменты открытия и закрытия каждой из отмененных сделок. Если ДЦ не предоставит данные по наличию парных ценовых разрывов для каждой из таких сделок, их отмена не обоснована, финансовые итоги таких сделок должны быть восстановлены.

Кстати, интересно было бы узнать, сделки отменялись по признаку нерыночности котировок, то есть среди них были и убыточные, либо критерием отбора сделок для отмены была лишь их прибыльность...

[Анисимов]

Надеюсь, г-н Анисимов,  - вам здесь поможет уже имевший место недавний прецендент.
Когда комиссия КРОУФР в аналогичной ситуации - совершенно справедливо,  100%-ми голосов приняла решение в пользу клиента-заявителя!
http://www.kroufr.ru/forum/index.php/topic,9703.0.html

Я тоже на это надесь.

[Анисимов]

Еще хотелось бы повториться что нерыночные котировки создает сама компания умышленно. Согласно клиентского соглашения компания имеет право отменять любые сделки т.е., сделки таким образом совершатся под отменительным условием о котором никто не может знать наступит оно или нет, отменительным условием считается нерыночность котировки.  Согласно п.3 ст.157 ГК РФ. сделка под отменительным условием (нерыночная котировка) считается совершеной, а отменительное условие ненаступившим, если отменительному условию недобросовестно содействовала сторона которой отменительное условие выгодно.
 

[vmigunov]

Еще хотелось бы повториться что нерыночные котировки создает сама компания умышленно. Согласно клиентского соглашения компания имеет право отменять любые сделки т.е., сделки таким образом совершатся под отменительным условием о котором никто не может знать наступит оно или нет, отменительным условием считается нерыночность котировки.  Согласно п.3 ст.157 ГК РФ. сделка под отменительным условием (нерыночная котировка) считается совершеной, а отменительное условие ненаступившим, если отменительному условию недобросовестно содействовала сторона которой отменительное условие выгодно.

Пока не встретил в этой теме каких-либо доказательств умысла. Или чего-то просмотрел?

И, кстати, "11.1. Данное Соглашение подчиняется законодательству Республики Сейшельские Острова", ГК РФ не применим. Вероятно, и в законах Сейшельских островов есть что-то аналогичное п.3 ст.157 ГК РФ, но сначала нужно показать наличие умысла.

[leonid553]

И, кстати, "11.1. Данное Соглашение подчиняется законодательству Республики Сейшельские Острова", ГК РФ не применим. Вероятно, и в законах Сейшельских островов есть что-то аналогичное п.3 ст.157 ГК РФ, ....

Не совсем так. Цитирую с гл. странички сайта КРОУФР
"Участники рынка Форекс объявляют о начале создания Саморегулируемой организации в Российской Федерации (далее - СРО). Об этом на пресс-брифинге, проведенном 07 декабря 2010 года, заявили представители форекс-брокеров..."
Видно, что организация создана (и видимо, зарегистрирована) в РФ и следовательно обязана в приоритетном порядке соблюдать законодательство РФ. В т.ч. при рассмотрении претензий. Хотя вопрос неоднозначный. Но если заявитель - гражданин РФ, - то здесь ст. 157 ГК РФ - явно в его актив.
По умыслу. А разве умысел не доказан? Тут всё просто - как дважды два.
Компания сама транслировала  котировки в мт4. Это её (компании) обязанность и прописанный в договоре "умысел"- умышленно транслировать котировки в торговую платформу клиента.
А вот обьявлять их все потом, "задним числом" нерыночными - это уже перебор.
Думаю, что лучшим выходом для компании будет "полюбовно" договориться с клиентом. Не доводя дело до разбирательства. Как это уже сделали представители дц в нескольких последних претензиях ...
Тем более, что прецедент (см. мою ссыль пост выше) - "однозначно" не оставляет шансов для компании.