Добро пожаловать, Гость. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Вам не пришло письмо с кодом активации?
23.05.2012 08:38

Войти
158744 Сообщений в 9084 Тем от 22005 Пользователей
Последний пользователь: siplyi
* Начало Помощь Войти Регистрация
kroufr.ru  |  Работа с претензиями  |  Результаты рассмотрения заявлений в КРОУФР  |  Тема: Претензия к компании Alpari от 08.08.2011 0 Пользователей и 1 Гость смотрят эту тему. « предыдущая тема следующая тема »
Страниц: [1] Вниз Печать
Автор Тема: Претензия к компании Alpari от 08.08.2011  (Прочитано 1525 раз)
Дмитрий Мурзин
Сотрудник КРОУФР
Члены КРОУФР
*****
Offline Offline

Пол: Мужской
Сообщений: 1954


Не верящий в свободу воли её и не имеет.


« : 15.08.2011 13:56 »

Поступила претензия к компании Alpari.
Трейдер не пожелал воспользоваться предложенным ему правом анонимности.

Претензия:

Ваше Ф.И.О:
Евдокимов Евгений Алексеевич

Ваш контактный e-mail:
*******@mail.ru

Ваш контактный телефон:
891122********

Вы внимательно ознакомились с регламентом рассмотрения заявок?:
Да

Вы против публикации Вашего Ф.И.О. в процессе разбора заявки?:
Нет

Вы против публикации Вашего Ф.И.О. в открытых источниках информации:
Нет

Компания, к которой Вы предъявляете претензию:
Альпари

Номер Вашего счета:
346****

Дата первого обращения в компанию:
2011-08-08

Дата ответа компании: (если он есть):
2011-08-08

Текст первого обращения в компанию:
Добрый день. У меня 05.08.2011 была открыта позиция по eurousd на sell по цене 1.42716 со s/l 1.42996 а в понедельник когда открылся рынок меня закрыли по цене 1.4420 тем самым увеличив мой убыток почти в 4 раза. А также был следующий вопрос почему у них открытие 08.08.2011 рынка по евро доллару началось с цены 1.44204 в то время как у Телетрейда открытие было по цене 1.4367.

Текст ответа от компании:
По вопросу того что они закрыли мою позицию по стопу по цене 1.4420, а не 1.42996 они ответили что рынок открылся с гэпом и соответственно отсутствовали котировки в следствии чего закрыли по цене открытия рынка т.е. 1.4420. На вопрос, а почему тогда у телетрейда открытие рынка произошло по цене 1.4367(ведь если бы закрытие моего стопа произошло даже по этой цене, то убыток бы у меня все равно значительно ниже). На что они мне ответили что такие котировки им предоставил их контрагент и что единых котировок якобы не существует

Текст обращения в КРОУФР:             
У меня большая просьба произвести проверку по данному вопросу.Действительно ли правомерно в случае гэпа закрывать позицию не по заранее установленному стоп лоссу,а закрывать по цене открытия рынка если цена перескочила его.И второй момент действительно ли между всеми дилинговыми центрами не существуют единых котировок, ведь выходит что имми можно манипулировать устонавливая те которые выгодно дилинговому центру.Размер депозита моего счета не большой, но на мой взгляд этот вопрос принципиальный т.к. у меня сложилось впечатление что здесь был факт мошеничества.

     


**********************************

На рассмотрение были вынесены следующие вопросы:

Вопросы:

1. Компания права, претензию следует отклонить - 100%
2. Трейдер прав, следует пересчитать финансовый результат спорной операции исходя из цены закрытия - 1.42996 - 0%


Большинство проголосовало за то, что трейдер не прав. Компании Alpari следует отклонить претензию.
Записан

Умное лицо - это еще не признак ума. Все глупости в мире совершаются именно с этим выражением лица.... Улыбайтесь господа, улыбайтесь...
vmigunov
Член Арбитражной Комиссии
*****
Online Online

Сообщений: 613


« Ответ #1 : 16.08.2011 09:55 »

Действительно ли правомерно в случае гэпа закрывать позицию не по заранее установленному стоп лоссу,а закрывать по цене открытия рынка если цена перескочила его.И второй момент действительно ли между всеми дилинговыми центрами не существуют единых котировок, ведь выходит что имми можно манипулировать устонавливая те которые выгодно дилинговому центру.Размер депозита моего счета не большой, но на мой взгляд этот вопрос принципиальный т.к. у меня сложилось впечатление что здесь был факт мошеничества.

О гэпах, по-моему, и разговора нет, стоповые ордера исполняются с проскальзыванием практически во всех ДЦ. А вот о существовании единых котировок для разных ДЦ хотел бы уточнить, что ДЦ заключает договор с клиентом (а не склиентами), и он вправе давать какждому из клиентов отдельные, не совпадающие друг с другом котировки. В частности, операционный директор Альпари Дмитрий Раннев сообщал на этом форуме, что банк предоставляет Альпари три различных потока котировок. Если память мне не изменяет, они назывались: для институциональных клиентов, для токсичных клиентов и для клиентов, работающих на запаздывании. И, безусловно, у каждого ДЦ в договорных условиях имеется пункт о приоритете котировок на сервере ДЦ перед любыми другими источниками при рассмотрении споров. О манипулировании котировками, помнится, даже в справке по серверу MT4 (или в справке по автодилеру) была картинка с кнопкой "сдвинуть спред". Безусловно, этой возможностью ДЦ пользуются, сдвигая курс против совокупной позиции своих клиентов. Но это не мошенничество.
Записан
Lsw104k
Игрок-Reinvestor
Завсегдатай
*****
Offline Offline

Пол: Мужской
Сообщений: 703



« Ответ #2 : 18.08.2011 16:51 »

тут видимо не в котировках разница, а во времени открытия торговли дилингом в понедельник.
Записан
Lsw104k
Игрок-Reinvestor
Завсегдатай
*****
Offline Offline

Пол: Мужской
Сообщений: 703



« Ответ #3 : 18.08.2011 17:00 »

Если бы техпо вдавалась бы в подробности претензии, а не как боты выдавала шаблонные ответы, то и вопросов бы у клиента не было.
Записан
Дмитрий Мурзин
Сотрудник КРОУФР
Члены КРОУФР
*****
Offline Offline

Пол: Мужской
Сообщений: 1954


Не верящий в свободу воли её и не имеет.


« Ответ #4 : 29.08.2011 12:15 »

Приветствую всех!
Рассмотрение претензии завершено.
Решение комиссии опубликовано в первом сообщении данной ветки.
Записан

Умное лицо - это еще не признак ума. Все глупости в мире совершаются именно с этим выражением лица.... Улыбайтесь господа, улыбайтесь...
Krymchanin
Бывалый
****
Offline Offline

Пол: Мужской
Сообщений: 66



« Ответ #5 : 05.11.2011 21:55 »

Может я не понимаю,хоть и в регламенте прописано, что трейде не прав.
Но по логике мне кажется - если ты открываешь ордер в компании ( которая посредник ) и твоя сделка открывается и ты указывашь за ранее цену по которой она должна закрыться
и тебя не должно касаться работает твоя компания в выходные ,есть ордер - есть цена закрытия по которой сделка должна закрыться - почему она не закрыта ? Брокер значит не переводит твою сделку в рынок от сюда значит не выполняет своих обязательств по услуге предоставления,а штампует котировки как хочет - если рынок так открывается и вы не можете сделать так ,чтобы не срабатывал стоп лос или тейк профит - переносите тогда цену открытия - аналогично тому как вы закрываете, чтобы потеря соответсвовала установленому за ранее стоп лосу.

И КРОУФ мне кажется нужен не для того - чтобы показать вы дурак читайте регламент там все написано - а для того чтобы делать поправки в этом регламенте и регулировать отношения между двумя участниками.


Записан
garafoli
Член Арбитражной Комиссии
*****
Online Online

Сообщений: 4416



« Ответ #6 : 06.11.2011 13:02 »

Цитировать
переводит твою сделку в рынок

в какой именно рынок предполагается перевод сделки?
Если термин "рынок" означает просто другого дилера, то
тут надо понимать, что в нерабочее время ни какие
ордера ни кто не исполняет. И это хорошо, что не исполняет.

Если вы хотите торговли в нерабочее время, то будьте готовы
к спредам в пару фигур и повышению маржинальных требований
на выходные дни.
Записан
Krymchanin
Бывалый
****
Offline Offline

Пол: Мужской
Сообщений: 66



« Ответ #7 : 06.11.2011 14:04 »

Цитировать
переводит твою сделку в рынок

в какой именно рынок предполагается перевод сделки?
Если термин "рынок" означает просто другого дилера, то
тут надо понимать, что в нерабочее время ни какие
ордера ни кто не исполняет. И это хорошо, что не исполняет.

Если вы хотите торговли в нерабочее время, то будьте готовы
к спредам в пару фигур и повышению маржинальных требований
на выходные дни.

википедия

Фо́рекс (Forex, иногда FX, от англ. FOReign EXchange — обмен иностранной валюты) — рынок межбанковского обмена валют по свободным ценам

в нашем случаи Альпари - посредник между трейдером и рынком.
При открытии сделки Альпари должен позицию выводить в рынок с установленной ценой и закрепленным стоп лосом и фиксировать данные по закрытию - на этом работа Альпари заканчивается. Т.к рынок работает круглосуточно в том числе и выходные дни ( пусть менее динамично ) в ПН при открытии работы Альпари - сделка должна либо закрыться по указанной цене т.к наша сделка не в Альпари или продолжать участвовать в торгах ожидая цены удовлетворяющего трейдера. При тейк профите аналогично.



Alpari NZ Limited является членом правительственной организации Financial Dispute Resolution Service
*был создан правительством в рамках нового режима для обеспечения большей подотчетности и прозрачности в финансовом секторе.

Записан
vmigunov
Член Арбитражной Комиссии
*****
Online Online

Сообщений: 613


« Ответ #8 : 07.11.2011 01:51 »

в нашем случаи Альпари - посредник между трейдером и рынком.

В сентябре 2008 Альпари выступал в отношениях со своими клиентами в роли принципала, то есть сделки заключались непосредственно с Альпари. В каккой момент компания стала агентом, то есть посредником?
Записан
Krymchanin
Бывалый
****
Offline Offline

Пол: Мужской
Сообщений: 66



« Ответ #9 : 07.11.2011 10:02 »

в нашем случаи Альпари - посредник между трейдером и рынком.

В сентябре 2008 Альпари выступал в отношениях со своими клиентами в роли принципала, то есть сделки заключались непосредственно с Альпари. В каккой момент компания стала агентом, то есть посредником?

пока что на сайте вижу -  Альпари — компания года на рынке Forex!
Записан
Lsw104k
Игрок-Reinvestor
Завсегдатай
*****
Offline Offline

Пол: Мужской
Сообщений: 703



« Ответ #10 : 07.11.2011 19:11 »

Все эти расчеты в неликвидное время трейдерам только навредят.
Записан
Страниц: [1] Вверх Печать 
kroufr.ru  |  Работа с претензиями  |  Результаты рассмотрения заявлений в КРОУФР  |  Тема: Претензия к компании Alpari от 08.08.2011 « предыдущая тема следующая тема »
Перейти в:  

Powered by MySQL Powered by PHP Powered by SMF 1.1.15 | SMF © 2006-2008, Simple Machines Valid XHTML 1.0! Valid CSS!
 
Top! Top!