Претензия к компании Grand Capital Limited от 28.09.2011

[Дмитрий Мурзин]

Поступила претензия к компании Grand Capital.
Трейдер пожелал воспользоваться предложенным ему правом анонимности.

Претензия:

Ваше Ф.И.О:
******* Алексей Семенович

Ваш контактный e-mail:
******* v@ro.ru

Ваш контактный телефон:
+7777********

Вы внимательно ознакомились с регламентом рассмотрения заявок?:
Да

Вы против публикации Вашего Ф.И.О. в процессе разбора заявки?:
Да

Вы против публикации Вашего Ф.И.О. в открытых источниках информации:
Да

Компания, к которой Вы предъявляете претензию:
Grand Capital

Номер Вашего счета:
131********

Дата первого обращения в компанию:
2011-09-27

Дата ответа компании: (если он есть):
2011-09-28

Текст первого обращения в компанию:
Регистрировался на данном сайте в качестве инвестора со счетом в 5000$. При Прикреплении счета к управляющему указывается минимальный equity, т.е. сумма при достижении которой инвестор хочет открепиться от счета управляющего.Я указал 4300$. Придя вечером домой,замечаю,мой счет открепили от счета управляющего в связи с тем что сумма equity стала меньше той чем указывал я.И баланс мой составлял 3600$. Выходит,данная функция не действует,хотя указана на счете. И типа,минимальную просадку установить нет возможности. .А кто несет? То есть управляющий может сделать любую просадку и даже видя это вы ничего не сможете сделать.А компания может сослаться на сбои в обеспечении программном и спустить на ноль весь счет.Мне бы хотелось чтобы мой счет восстановили до 4300$ .

Текст ответа от компании:
Компания пишет, якобы за сбои в программном обеспечении и форс мажор ответственности не несет.

Текст обращения в КРОУФР:             
Регистрировался на данном сайте в качестве инвестора со счетом в 5000$. При Прикреплении счета к управляющему указывается минимальный equity, т.е. сумма при достижении которой инвестор хочет открепиться от счета управляющего.Я указал 4300$. Придя вечером домой,замечаю,мой счет открепили от счета управляющего в связи с тем что сумма equity стала меньше той чем указывал я.И баланс мой составлял 3600$. Выходит,данная функция не действует,хотя указана на счете. И типа,минимальную просадку установить нет возможности. .А кто несет? То есть управляющий может сделать любую просадку и даже видя это вы ничего не сможете сделать.А компания может сослаться на сбои в обеспечении программном и спустить на ноль весь счет.Мне бы хотелось чтобы мой счет восстановили до 4300$ .

**********************************

На рассмотрение были вынесены следующие вопросы:

Вопросы:

1. Компания права, претензию следует отклонить - 42.9%
2. Трейдер прав, компании следует компенсировать трейдеру - 700$ - 57.1%


Большинство проголосовало за то, что компания не права. Компании Grand Capital Limited следует выплатить трейдеру - 700$

[Krymchanin]

Деньги инвестора - естественно должны как то страховаться.
Данная функция для этого и предназначена в вашем случаи.
Мое мнение - ошибка системы ( за это должна отвечать сама компания - ни трейдер ни тем более инвестор )
Есть условия - все зафиксировали свои действия.Только брокер не справился со своей задачей

[Дмитрий Мурзин]

Приветствую всех!
Рассмотрение претензии завершено.
Решение комиссии опубликовано в первом сообщении данной ветки.

[Виноградов Андрей]

Прошу прощения за задержку с комментарием.
С решением согласны, средства будут выплачены.

[manuche76]

В этом кристально ясном деле непонятно,почему половина членов комиссии голосовала против трейдера? Хоть раз,думаю,выражу общее мнение,выложите сюда аргументы этих людей.

[vmigunov]

В этом кристально ясном деле непонятно,почему половина членов комиссии голосовала против трейдера? Хоть раз,думаю,выражу общее мнение,выложите сюда аргументы этих людей.

Не выложат. Они считают себя за небожителей. Совершенно оторванных от нас. Как умеют, так и отрываются.

[Bot]

Видимо голосовавшие за компанию считают, что сбои собственного ПО можно приравнивать к сбоям стороннего ПО (МТ например).