Претензия к компании Admiral Markets 19.10.2011

[Дмитрий Мурзин]

Поступила претензия к компании Admiral Markets.
Трейдер пожелал воспользоваться предложенным ему правом анонимности.

Претензия:

Ваше Ф.И.О:
******* Руслан Васильевич

Ваш контактный e-mail:
******* 0@bigir.net

Ваш контактный телефон:
+3806********

Вы внимательно ознакомились с регламентом рассмотрения заявок?:
Да

Вы против публикации Вашего Ф.И.О. в процессе разбора заявки?:
Да

Вы против публикации Вашего Ф.И.О. в открытых источниках информации:
Да

Компания, к которой Вы предъявляете претензию:
Admiral Markets

Номер Вашего счета:
71********

Дата первого обращения в компанию:
2011-10-06

Дата ответа компании: (если он есть):
2011-10-06

Текст первого обращения в компанию:
Номер счета 71582 TickOpen Time Type Size Item Price S / L T / P Close Time Price Commission Taxes Swap Profit 11574879 2011.10.06 11:59 buy 0.10 gbpus d 1.5471 1.5461 1.5501 2011.10.06 12:00 1.5365 0.00 0.00 0.00 -106.00 стоп лос засвечен красным цветом,но он не сработал,дэпо ушло в минус, почему

Текст ответа от компании:
Добрый день, Дело в том, что сегодня в 12:00 при выходе новостей образовался значительный ценовой разрыв по паре GBPUSD, при этом на Вашем счета произошел Stop Out. Установленный Вами Stop Loss 1,5461 находился в области ценового разрыва. Согласно Правилам проведения операций в торговой платформе MetaTrader4 п. 6.8.2. ордер 11574879 был закрыт по первой возможной цене, а именно 1,5365, в связи с чем на счете образовался минус в размере -9,22 USD.

Текст обращения в КРОУФР:             
Здравствуйте. Лично у меня есть реальные счета на инста форекс, ActivTrades, смотрел по саксобанке и несколько мелких ДЦ ,такого гэпа (103п) нигде нет (вообще нет). Я считаю что Admiral Markets сами и нарочно делает такие гэпы для личного зароботка. Я требую возврата в суме 90 долларов, на мой счет.



**********************************

На рассмотрение были вынесены следующие вопросы:

Вопросы:

1. Компания права, претензию следует отклонить - 88,9%
2. Трейдер прав, компании следует компенсировать трейдеру - $90 - 11,1%


Большинство проголосовало за то, что трейдер не прав. Компании Admiral Markets следует отклонить претензию.

[A_Ljubovski]

Ордер клиента поступил в очередь на обработку во время публикации новостей, относящихся к выбранному инструменту торговли. Публикация новстей сформировала значительный ценовй разрыв и ордер клиента был обработан с проскальзыванием, что в свою очередь привело к запуску процедуры stop out для его торгового счёта. В данной конкретной ситуации обработка ордера полностью соответствовала общепринятым рыночным нормам и взаимным договоренностям в рамках клиентского соглашения с Admiral Markets.

Хотелось бы также отметить, что все риски внутридневной торговли на новостях несёт на себе лишь сам трейдер, поскольку самостоятельно принимает решения об открытии сделок в подобных ситуациях.

[Дмитрий Мурзин]

Приветствую всех!
Рассмотрение претензии завершено.
Решение комиссии опубликовано в первом сообщении данной ветки.