Получена претензия к компании Golden Contract .
(
Приносим свои извинения компании WHC)
Претензия составлена не по совсем стандартной форме, но изложена достаточно четко, хотя на наш взгляд и содержит некоторые отступления от темы.....
Если будут какие-то вопросы к трейдеру, то мы с ним немедленно свяжемся и материалы будут предоставлены.
Представителю компании WHC (ник А.П.) также предоставлен доступ в закрытый форум для участия в обсуждении и предоставления дополнительных материалов коль скоро таковые потребуются с их точки зрения.
С нашей стороны мы попросили трейдера выслать нам копию стейтмента, как только она будет получена мы приложим ее к данному посту.++++++++++++++++++++++++++++++
Добрый день!
Я Эдуард *****, профессиональный технический переводчик (англ. яз.), а в последнее время по совместительству ещё и успешный самостоятельный трейдер. С 10 апреля 2007 года я был клиентом ДЦ Water House Capital. С 1 ноября 2007 года являюсь клиентом ДЦ Golden Contract. (ДЦ Water House Capital и ДЦ Golden Contract входят в холдинг с головной компанией Броко /Broco/. Гендиректор — Валерий Мальцев.)
В среду 5 марта 2008 года Валерий Мальцев, гендиректор компаний Броко (Broco), Water House Capital и Golden Contract, публично на форуме компании оболгал меня, оскорбил, присвоил мой личный торговый счёт и 70% заработанной мной прибыли.
Причём ещё 4 марта, во вторник, г-н Мальцев по телефону мне говорил, что я могу вывести всю сумму с моего торгового счёта в ДЦ, после чего наше сотрудничество прекратится навсегда.
Причиной такого отношения, насколько я понимаю, стала личная обида г-на Мальцева на то, что я вывел одну спорную ситуацию на форум на публичное обсуждение.
Суть этой спорной ситуации и моей претензии заключалась в том, что из-за кривых котировок в Golden Contract на инструменте NKDH8 (фондовый индекс японских компаний — Nikkei 225, биржа Globex /CME/) не сработал Take Profit в ордере. Если бы котировки в терминале были правильные, как на бирже, то ордер должен был быть однозначно закрыт по Take Profit, что я и требовал. Раньше такие претензии всегда решали в техподдержке довольно быстро и всегда исправляли в соответствии с реальными биржевыми котировками. В данном случае разбор этой ситуации затянули на неделю (с 27 февраля по 5 марта); отвечали отговорками, а чаще — молчанием, затягиванием и «отфутболиванием». Я неоднократно просил ответственных сотрудников обосновать свою позицию, указав номер пункта Клиентского Соглашения, которым они подкрепляют свой отказ в удовлетворении претензии. Не добившись сколько-нибудь логичного и обоснованного ответа в течение недели, открыл на форуме компании тему, где рассмотреть эту ситуацию я попросил трейдеров с опытом работы на биржах через прямых фьючерсных брокеров. Валерия Мальцева это сильно обидело, и вечером во вторник 4 марта сказал мне снять все средства со счёта, после чего все наши отношения будут прекращены. Причем в изначальной технической проблеме, не решённой его сотрудниками, Валерий так и не нашёл времени (или желания) разобраться, хотя неоднократно обещал это сделать.
Тогда же, вечером вторника 4 марта, г-н Мальцев сказал, что все мои сделки в ближайшие день-два будут проверены на соответствие биржевым ценам last/bid/ask и только после этого мне позволят снять все средства с торгового счёта. Я торговал строго по биржевым условиям и ни разу в работе на моём счёте не эксплуатировал задержки котировок и прочие «глюки» сервера Метатрейдер в Golden Contract. Длительность большинства сделок — от 10 минут до нескольких часов, всё по биржевым ценам в режиме реального времени. Так что никакая проверка мне не страшна. Я планировал сделать этот счёт «красивым» и показательным, и это у меня отчасти получилось.
В среду 5 марта Валерий Мальцев закрыл мне доступ к форуму компании, публично оболгал меня и объявил, что мой клиентский счёт совсем не мой, что деньги эти принадлежат компании и якобы были выплачены мне авансом за будущую работу, к которой я даже не приступил. Этим же доводом г-н Мальцев объяснил то, что разбор моей претензии по неправильному исполнению ордера и несоответствию котировок затягивался дольше недели: этот счёт и деньги на нём, мол, принадлежат компании, и компания может делать с ними всё, что захочет, и может заниматься рассмотрением технических проблем так долго, как посчитает нужным. И вообще г-н Мальцев выразил крайнее недоумение по поводу того, что я уделял время трейдингу вместо того, чтобы заниматься проектом, который он мне поручил…
К сожалению, большинство моих прошлых переговоров с Валерием Мальцевым проводились по телефону, и на диктофон я их не записывал. Но, к счастью, было и сообщение через личные сообщения на форуме, и его копия сохранилась в почте:
/////////////////////////////////////////////////
Feb 13
Дорогой(ая) Эдуард Цой,
Форум ведущих трейдеров и брокеров на рынке Форекс / Forex и Фьючерсах, интернет трейдинг и аналитика. Инвестиции и доверительное управление. информирует Вас, что Вы получили новое личное сообщение на Форум ведущих трейдеров и брокеров на рынке Форекс / Forex и Фьючерсах, интернет трейдинг и аналитика. Инвестиции и доверительное управление. от Валерий Mальцев с заголовком "Эдуард".
Вот текст отправленного сообщения:
***************
Эдуард, я хотел бы чтобы правильно независимо правильно вникли в ситуацию, и во всем разобрались.
Работа судьи будет оплачиваться, причем в зависимости от компетентости вынесенного решения, от 100 до 5 000 USD.
Мое личное пожелание, это то, чтобы Вы рассмотрели правильно все аргументы сторон, и вынесли правильное решение. После того, как Вы решите то, что в четверг практически после закрытия сессийии и всю пятницу невозможно было бы отработать ордеры, компания Вам выплатит зароботную плату в размере 3 000 USD.
***************
Чтобы прочитать сообщение в оригинале, ответить на него или удалить сообщение, вам следует зайти сюда:
http://procapital.ru/private.phpС наилучшими пожеланиями,
Форум ведущих трейдеров и брокеров на рынке Форекс / Forex и Фьючерсах, интернет трейдинг и аналитика. Инвестиции и доверительное управление.
/////////////////////////////////
Это сообщение от 13 февраля. Здесь необходимы некоторые пояснения.
14 февраля разбор крупного спора компании с клиентами был решён мировым соглашением, удовлетворившим обе стороны.
Моё участие заключалось в том, что 12 февраля я выступил оппонентом компании, когда руководство компании объясняло отмену ордеров некорректными с профессиональной точки зрения и неэтичными заявлениями, которые могли ввести в заблуждение клиентов, начинающих трейдеров. На форуме компании я подробно изложил техническую сторону вопроса, матчасть. Фактически на форуме бывает всего несколько трейдеров с реальным опытом работы на биржах через прямых фьючерсных брокеров. Из этих трейдеров лишь единицы на практике сталкивались с торговлей на лимитапах (limit-up), так что в возникшей ситуации мало кто хорошо разбирался.
После ликбеза по матчасти (вместе с одним-двумя другими компетентными трейдерами) и изложения моей версии того, что могло произойти с ордерами ДЦ на бирже через прямых брокеров, я принял предложение Валерия Мальцева быть координатором «третейского суда», привлёк компетентных трейдеров в качестве независимой комиссии и вёл это «дело».
Итоги рассмотрения 14 февраля были очень успешные во всех отношениях:
1. Клиенты получили щедрую компенсацию (которую они, скорее всего, не получили бы при работе через прямых брокеров);
2. Все, кто следил за темой, неплохо разобрались в том, что реально происходит на бирже при достижении ценовых лимитов (limit-up, limit-down);
3. Валерий Мальцев сам предложил решение с компенсацией, так что компанию такое решение тоже полностью устраивало;
4. Был выработан перечень изменений и решений, которые необходимо реализовать в компании Golden Contract, чтобы в будущем техническая (серверная) часть и персонал компании (хеджеры, техподдержка, ответственные брокеры) были полностью готовы к подобным биржевым ситуациям.
Вечером 14 февраля я получил на мой личный торговый счёт $2000 в качестве оплаты за выполненную работу. Это подтверждается приведённой выше цитатой сообщения от Валерия Мальцева, гендиректора. В разговоре по телефону Валерий Мальцев однозначно ещё раз подтвердил, что деньги являются 100% моими личными, и что я могу снять их хоть в тот же день, без каких-либо ограничений.
После этого вечером 14 февраля по телефону были обсуждения новых проектов и моего участия в них. Я сказал, что с радостью готов помогать своими силами и знаниями — главное, чтобы в компании реально происходили улучшения и исправления недочётов, которые критически значимы для трейдеров, клиентов ДЦ. Я также сказал, что я разбираюсь в трейдинге и неплохо знаю матчасть на практике, однако я не юрист, не вебмастер и не пиарщик. На следующий день, 15 марта, Руслан Смирнов, начальник отдела маркетинга компании, позвонил мне для обсуждения проекта и предложил (а фактически сообщил о том, что руководство решило) передать разработку стратегии, создание отдельного веб-сайта и «пиар» на аутсорсинг стороннему агентству. Я с радостью согласился: хорошо, когда каждый делает то, в чём он профессионал. Через 5 дней, 20 марта, Руслан Смирнов написал мне по Skype-чату:
[20.02.2008 19:23:13] Ruslan Smirnov говорит: привет
[20.02.2008 19:23:31] Ruslan Smirnov говорит: пиарщики пока ничего не сделали, но работают над этим
Впрочем, всё это уже совершенно никак НЕ относится к моему личному торговому счёту в Golden Contract.
Через две недели возникла ситуация, когда из-за кривых котировок в GC не сработал Take Profit на моём ордере, хотя по биржевым котировкам он должен был сработать однозначно.
Дальнейшие события я коротко описал в начале этого документа. По-видимому, решив меня «наказать» за то, что я настойчиво (через неделю безуспешных попыток добиться вразумительного ответа я вывел это обсуждение на форум) и публично добивался справедливости и законности, г-н Мальцев присвоил большую часть моего личного клиентского счёта в ДЦ Golden Contract, то есть, говоря по-народному, «кинул» на деньги.
На форуме меня заблокировали, мои последние сообщения удалили, ответить на ложь не дали. Финансовый отдел компании выплатил мне 30% от прибыли (по ставке стороннего трейдера, нанятого управлять деньгами, принадлежащими компании), а заявки на вывод остальных средств мне трижды отклоняли без какого-либо официального объяснения причин.
11-го и 12-го марта я настоятельно попросил Татьяну Новикову, заведующую выводом средств в финансовом отделе Golden Contract, в случае отказа прислать мне по электронной почте официальный ответ от компании, с объяснением легитимных причин. Она сказала, что переслала моё письмо руководству, и что в течение дня мне ответят. Ответа я так и не получил. Только пришло очередное уведомление в ответ на третью заявку на вывод средств; в поле "Причина отказа" — пусто. Первая моя заявка от 5 марта вернулась с пометкой «Некорректная заявка». Вторая заявка от 6 марта вернулась с таким же примечанием.
Пароли к торговому счёту сменили, так что доступ к торговому счёту через терминал мне закрыт.
На данный момент сумма средств на моём счёте равна 6061$. Если исправить тот ордер по биржевым котировкам, то должно быть на 750$ больше = 6811$.
Моё требование: вся сумма с моего личного клиентского торгового счёта должна быть выплачена мне в полном объёме, включая стартовый депозит и всю заработанную прибыль.
Готов ответить на любые вопросы и предоставить всё необходимое для выяснения обстоятельств.
Прошу рассмотреть данную ситуацию и вынести справедливое профессиональное решение.
Эдуард ******
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Комиссии предполагалось провести голосование в два этапа.
На первом решить, подлежит данная претензия рассмотрению в КРОУФР или нет.
С формулировками вопросов:
1. Претензия относится к внутренним взаимоотношениям между руководством компании и нанятым ей сотрудником и является внутренним делом компании.
2. Претензия должна рассматриваться как взаимоотношение трейдера и ДЦ.
Если преобладающим будет п.1, то КРОУФР не будет рассматривать претензию, поскольку конфликт носит внутренний характер и к трейдингу, как таковому, отношения не имеет.
Если преобладает п.2, то далее на голосование будут выставлены следующие вопросы:
1. Компания права, решив выплатить трейдеру 30% от заработанных средств
2. Согласиться с предложением GC о выплате 50% заработанных средств (то, что озвучил А.П.)
3. Выплатить всю полученную прибыль.
Вопрос о правомерности или нет отзыва аванса за предложенную работу КРОУФР обсуждать не будет, поскольку абсолютно очевидно, что это внутреннее дело самой компании.
Если обсуждение претензии продолжится, то возможно, что на втором этапе голосования формулировки могут быть скорректированы.Результаты голосования:
1. Претензия относится к внутренним взаимоотношениям между руководством компании и
нанятым ей сотрудником и является внутренним делом компании. - 50%
2. Претензия должна рассматриваться как взаимоотношение трейдера и ДЦ. - 50%Поскольку голоса разделились поровну то, в соответствии с "Регламентом рассмотрения заявок в КРОУФР"
(http://www.kroufr.ru/forum/index.php/topic,64.0.html "В случае равенства голосов решающий голос принадлежит КРОУФР"),
победившим считается п.1, поскольку КРОУФР высказался в его пользу, о чем было сообщено при обсуждении в закрытых форумах Таким образом КРОУФР считает, что данная конкретная "претензия относится к внутренним взаимоотношениям между руководством компании и
нанятым ей сотрудником и является внутренним делом компании" и должна решаться компанией на основании внутренних документов и практики взаиимоотношений между руководством компании и сотрудниками.
Автор
