Претензия к компании Tycoon International Trading Ltd

[КРОУФР]

Это уже не первая претензия к компании Tycoon International Trading Ltd.
Все претензии одинаковы – проблемы со снятие денег.
Tycoon International в КРОУФР не входит и, поэтому, прямых методов воздействия на них нет. Наши обращения в компанию с приглашениями поучаствовать в рассмотрении претензий остаются без ответа.
В связи с этим публикуем претензию здесь.


Ваше Ф.И.О
*****Дмитрий Михайлович
Ваш контактный e-mail     
******@inbox.ru
Ваш контактный телефон         
  +7928******

Вы внимательно ознакомились с регламентом рассмотрения заявок
Да
Вы против публикации Вашего Ф.И.О. в процессе разбора заявки
Да
Вы против публикации Вашего Ф.И.О. в открытых источниках информации
Да

Компания, к которой Вы предъявляете претензию
Tycoon International Trading Ltd

Номер Вашего счета
**0281

Дата первого обращения в компанию
2009-01-16

Текст первого обращения в компанию   
**0281
2009.01.20 10:20 Добрый день. Снял часть средств со счёта, заявка послана, снятие не произошло.
 
Текст ответа от компании: (если он есть)
Ответа не было

Текст обращения в КРОУФР                     

Прошу разобраться в сложившейся
ситуации, а именно не возможность снятия денежных средств с Tycoon International
Trading Ltd,после не однократных попыток и поданных заявок на вывод средств, а так
же попыток связаться по телефону с головным офисом,реакции ноль, общаться не хотят
бросают трубки, в лучшем случае говорят пишите письма.Сумма замороженных средств
4956.Не возможно добиться вразумительного ответа, кто ответственное лицо.

[КРОУФР]

Еще одна претензия к компании.

Претензия к компании Tycoon Internaitional Trading Ltd.


   Ф.И.О

***** Артур Айдарович

  контактный e-mail   
tim397@mail.ru

 контактный телефон
+7 927******

адрес
г. Казань


Вы внимательно ознакомились с регламентом рассмотрения заявок
Да

Вы против публикации Вашего Ф.И.О. в открытых источниках информации
Да

Компания, к которой Вы предъявляете претензию
Tycoon Internaitional Trading Ltd.

Номер счета
**1004

Текст переписки с backoffice компании из личного кабинета:

**1004

2009.03.04 08:08        Здравствуйте,
Вчера в 9:42 мной была отправлена заявка на вывод средств со счета. Почему средства
не были списаны с торгового счета?
С уважением,****** Артур.

Backoffice
2009.03.04 10:38        Здравствуйте,*** Артур Айдарович

Обратитесь, пожалуйста, в представительство компании в Вашем регионе для разъяснения
данного вопроса. Спасибо.

С уважением,
Отдел по работе с клиентами компании TYCOON International Trading ltd.
e-mail: backoffice@tycoon.ru

**1004
2009.03.04 16:05        Здравствуйте,
в представительстве компании удовлетворительного разъяснения не получил.
Сообщите, пожалуйста, о состоянии моей заявки от 2009.03.03. Спасибо.
С уважением, ***** Артур

Backoffice
2009.03.04 16:16        Здравствуйте, **** Артур Айдарович

Ваша заявка находится в стадии обработки.

С уважением,
Отдел по работе с клиентами компании TYCOON International Trading ltd.
e-mail: backoffice@tycoon.ru

**1004
2009.03.05 13:50        Здравствуйте,
Прошу Вас сообщить дату вывода средств с моего торгового счета по заявке от
2009.03.03. И указать причину задержки.
С уважением, ***** Артур.

Нет ответа

101004
2009.03.10 10:54        Здравствуйте,
сообщите, пожалуйста, о сроках исполнения заявки от 2009.03.03.
С уважением,***** Артур.

Нет ответа



Текст обращения в КРОУФР

    Прошу помочь в вопросе вывода средств с торгового счета компании. Сумма на
торговом счете 1469 долларов США. В представительстве компании содействовать
отказываются, находят различные отговорки "мы очень заняты", "сейчас нет
человека, который мог бы вам помочь", "подойдите после праздников", "мы только
что узнали, что вам необходимо совершать сделки на 20 лотов в месяц, для снятия
сумм свыше 1000 долларов", "поторгуйте до конца месяца, потом мы вам поможем". В
ответ на звонки в офис- частое бросание трубок и откровенное хамство.
    До настоящего времени удалось снять со счета 300 USD после двух недель просьб и
увещеваний.

    Спасибо, ***** Артур.

[КРОУФР]

Еще одна претензия к компании

****** Виталий Витальевич
e-mail fxvital@gmail.com
тел. +7-385******

Вы внимательно ознакомились с регламентом рассмотрения заявок
Да.
Вы против публикации Вашего Ф.И.О. в процессе разбора заявки   
Да.
Вы против публикации Вашего Ф.И.О. в открытых источниках информации
Да.

Компания, к которой Вы предъявляете претензию
“Tycoon International Trading Ltd” (далее Tycoon)

Номер счета **0716

Дата первого обращения в компанию 2009.02.12
Дата ответа компании: (если он есть)  2009.02.13



Текст обращения в КРОУФР.

Очень краткое изложение сути конфликта.

Я решил вывести часть денег со своего торгового счета в Tycoon. После ряда отписок  (но не отказов) в ответ на требование вывести деньги, был изменен регламент исполнения ордеров. Используя это в качестве аргумента, Tycoon задним числом отменил большинство моих прибыльных сделок, изъяв у меня прибыль в сумме 1503.45 USD. Фактически Tycoon необоснованно отказывается  отдавать мне мои деньги.
Кроме того, Tycoon нарушил положение регламента о сроках рассмотрения претензий клиентов. Вместо положенных максимально двух рабочих дней, прошло уже 7 рабочих дней с момента подачи моей претензии в Tycoon. До сих пор ответа нет.

**************************************
Подробное изложение сути конфликта и переписка в КРОУФР имеется.

[КРОУФР]

Здравствуйте.
июле 2008 года я писала вам претензию на компанию "Тайкун" по поводу отказа в выводе денег со счета. Очень хочется, чтобы люди, оказавшиеся в такой же ситуации, как и я когда-то, прочитали это. Надеюсь им это поможет.
    После переписки с компанией в личном кабинете на сайте мне позвонили из правового департамента компании. Мне объяснили, что такая ситуация была вызвана тем, что офис в моем городе закрылся и агент в моем городе просто не проводил заявку до центрального офиса. А мои средства находятся на моем счете, и с ними ничего не случилось. Естественно, что с моей стороны разговор был на повышенных тонах. Закончился разговор тем, что мне сказали написать повторный вывод на половину суммы, чтобы я увидела, что ситуация исправилась. Я написала новую заявку на вывод денег со счета. Деньги по написанной заявке мне пришли на валютный счет через несколько дней. И еще я обратилась в милицию с заявлением о возбуждении уголовного дела. После чего при повторном разговоре с представителем компании мне сказали, что я зря трачу время, и в возбуждении уголовного дела мне откажут, потому что компания не совершала правонарушений. Потом мне милиция действительно отказала в возбуждении уголовного дела. И все равно общение с компанией продолжилось, и на данный момент я написала еще одну заявку на снятие средств на вторую половину суммы. Так что, как только я получу деньги по второй заявке, моя проблема решится и у меня претензий к компании не будет. Советую всем при возникновении какого-либо спора просто своевременно полностью и подробно сообщать об этом в компанию, потому что только диалогом с компанией можно прийти к решению.
С уважением, ****** Илона

С удовлетворением можем сообщить, что по данной претензии трейдером деньги получены в полном объеме.